Perguntas Frequentes -FAQ

Aqui podes encontrar resposta a algumas perguntas frequentes. Mesmo assim se tiveres algum tipo de duvidas podes entrar em contacto connosco via ou chat.

Estamos sempre prontos para tentar ajudar-te.

Posso modificar os meus dados pessoais como o (morada, email, ou telemóvel…)?

Sim podes modificar qualquer um dos seus dados pessoais deves de aceder a tua conta na secção – Minha Conta, e podes fazê-lo sem problemas. Mesmo assim se tiveres algum problema com a modificação da tua conta entra em contacto connosco e vamos te ajudar a solucionar o teu problema.

Quero comprar alguns enchidos mas não sei a senha, como posso comprar?

Se não te recordas da tua senha de acesso a nossa loja de enchidos carrega aqui para fazeres a recuperação da tua senha e enviaremos um email para que possas fazer a recuperação da mesma. Atenção a pasta “SPAM” do teu email. Se o problema persistir entre em contacto connosco para te ajudar a solucionar o teu problema.

Posso fazer um pedido de todos os países ?

Enviamos o teu pedido para todo o território nacional e também para a maior parte de todos os países europeus. França, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Holanda, Portugal, Dinamarca, Itália, Noruega…. Caso tenhas dúvidas que possas fazer do país onde estás entra em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudar-te.

Como posso fazer o seguimento “tracking” dos meus pedidos?

Todos os produtos que são enviados da nossa loja para o consumidor vai com a localização de tracking o que nos permite ter conhecimento de qualquer tipo de incidências o que pode afectar a entrega desses artigos. Assim é mais fácil sabermos em tempo real onde está o seu produto.

Qual é o tempo máximo de entrega de todos os meus produtos?

Todos os produtos são embalados a vaco e prometem estar na casa dos nossos clientes no prazo de 24 a 72 horas. 

Posso devolver um produto?

Sim podes devolver um produtos que nao gostas-te! O prazo máximo são de 8 dias desde a recepção do pedido, uma vez confirmado o problema, iremos substituir os produtos “defeituosos” por outros iguais ou por outro produto do mesmo valor.

Qual é o prazo máximo de recepção do meu pedido?

O prazo habitual de recepção do pedido no seu local de encomenda, são de 24 a 72h, dias laborais para todo a península ibérica. Alguns desses prazos podem ser alteradas por razões pontuais como feriados nacionais de Portugal, problemas com algum transporte. Se algo for detectado por nós entraremos de imediato em contacto contigo.

Quero um enchido ou queijo diferente será podem arranjar?

Podemos de qualquer forma obter o teu desejo desde que tenhamos tempo para o fazer. Mesmo que não o vejas no nosso website podes entrar em contacto connosco para podermos procurar por ti e oferecer-te o melhor preço possível..

Sou profissional do sector posso ter preços grossistas?

Sim dispomos de tarifas especiais para profissionais e realizamos propostas sobre quantidades de produtos. Caso sejas um profissional de restauração, tens uma loja especializada de produtos artesanais ou gourmet podes entrar em contacto connosco para info@enchidos.com, indicando a quantidade de produtos que desejas adquirir e a tua localidade para te oferecer-mos o nosso melhor preço.